La atención al usuario constituye una parte esencial del servicio que presta la Empresa a los usuarios de la misma que residen en el municipio de Gijón y sus parroquias rurales. Durante los últimos años se ha estado llevando a cabo una política de refuerzo de dicha área, pieza clave de la calidad del servicio y, por ende, de la satisfacción de los usuarios.
En el Departamento de Atención al Usuario se atiende de forma telefónica, presencial o por e-mail cualquier duda o aclaración referente a los servicios prestados por la Empresa:
Consultas sobre facturaciones emitidas
Comunicación de avisos de averías
Solicitudes de domiciliación bancaria
Recepción de sugerencias y/o quejas sobre el funcionamiento del servicio
Formalización de contratos de suministro
Solicitudes de obras en instalaciones particulares
Entrega de duplicados de facturas
Tramitación de inspecciones y/o lecturas con cita previa
